Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement findet in den unterschiedlichsten Bereichen statt, vor allem aber für Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsprozesse. Man versteht darunter das planvolle und meist kontinuierliche Vorgehen, dessen Ziel es ist, Qualitätssteigerungen zu erzielen. In den vergangenen Jahrzehnten haben sich dafür unterschiedliche Standards etablieren können.

• Six Sigma bedient sich der statistischen Messung und Analyse
• Total Quality Management bezieht das gesamte Unternehmen mit ein
• Das EFQM-Modell ist eine erfolgreiche europäische Umsetzung des TQM